Términos y Condiciones de Uso
1 Definiciones
A efectos de los presentes Términos, los siguientes conceptos tendrán el significado que se indica a continuación:
- Antro-X / el Proveedor: Antro-X, sociedad por acciones legalmente constituida bajo las leyes de la República de Chile, propietaria y operadora de la Plataforma.
- Plataforma: la aplicación web progresiva (PWA), sus interfaces de usuario, sistemas de cómputo, algoritmos de procesamiento y demás componentes digitales operados por Antro-X bajo el nombre Antro-X.
- Usuario Profesional o Evaluador: toda persona natural mayor de dieciocho (18) años que, en el ejercicio de una actividad profesional o técnica vinculada a las ciencias del deporte, la kinesiología, la nutrición, la medicina, la antropometría o disciplinas afines, contrata y utiliza los servicios de la Plataforma mediante la suscripción a un plan de acceso.
- Usuario Evaluado: toda persona natural cuyos datos antropométricos son ingresados, procesados y almacenados en la Plataforma por el Usuario Profesional. El Usuario Evaluado no es parte contratante del presente instrumento y no asume obligaciones derivadas del mismo.
- Datos Antropométricos: conjunto de mediciones corporales de naturaleza objetiva, cuantitativa y reproducible, tales como masa corporal, talla, pliegues cutáneos, perímetros corporales, diámetros óseos y los indicadores derivados de su procesamiento mediante protocolos científicamente validados. Los Datos Antropométricos constituyen información de carácter técnico-morfológico y no revisten la calidad jurídica de datos de salud, datos clínicos o antecedentes médicos conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales y legislación sanitaria.
- Token de Evaluación: unidad de crédito digital que habilita al Usuario Profesional para ejecutar el cálculo completo de un informe antropométrico. Los Tokens son personales, intransferibles, no monetizables y no reembolsables.
- Plan de Suscripción: modalidad contractual de acceso a la Plataforma que otorga al Usuario Profesional un número determinado de Tokens de Evaluación por ciclo mensual, según las condiciones específicas del plan contratado.
- Período de Vigencia: lapso de tiempo, computado desde la fecha de activación del Plan de Suscripción, durante el cual el Usuario Profesional tiene derecho a ejercer las funcionalidades del plan contratado.
2 Objeto y Naturaleza del Servicio
Antro-X es una plataforma tecnológica de Software como Servicio (SaaS) destinada al procesamiento, almacenamiento y representación gráfica de mediciones antropométricas, orientada a profesionales del deporte, la salud y las ciencias del movimiento. Antro-X provee una infraestructura digital de cómputo y gestión de información técnica; no emite diagnósticos médicos, prescripciones terapéuticas ni recomendaciones de intervención clínica de ninguna naturaleza.
Los informes generados por la Plataforma tienen carácter estrictamente referencial y técnico. La interpretación, aplicación y responsabilidad profesional derivada de dichos informes recae de manera exclusiva e íntegra en el Usuario Profesional, conforme a su habilitación profesional y al régimen legal de su jurisdicción.
Antro-X declara expresamente que los datos procesados en la Plataforma son Datos Antropométricos de naturaleza técnico-morfológica, los cuales no constituyen, ni deben ser tratados como, datos de salud, datos clínicos o historias médicas conforme a la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada ni a ningún otro cuerpo normativo aplicable al ámbito sanitario.
3 Registro de Cuenta y Requisitos de Acceso
El acceso a las funcionalidades de la Plataforma exige la creación de una cuenta personal mediante los mecanismos de autenticación habilitados. El Usuario Profesional declara, bajo su responsabilidad personal y con carácter de declaración jurada, que:
- Es mayor de dieciocho (18) años de edad.
- Actúa en el ejercicio de una actividad profesional o técnica lícita y cuenta con las habilitaciones correspondientes en su jurisdicción.
- La información proporcionada al momento del registro es veraz, exacta y vigente.
El Usuario Profesional es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de la totalidad de las actividades realizadas bajo su cuenta. Antro-X no asumirá responsabilidad alguna derivada del uso no autorizado de una cuenta a consecuencia del incumplimiento de esta obligación de custodia.
4 Planes de Suscripción, Tokens y Política de Facturación
4.1 Planes disponibles y activación
La Plataforma ofrece distintos Planes de Suscripción de acceso mensual, diferenciados por el número de Tokens de Evaluación asignados y por el conjunto de funcionalidades habilitadas. La descripción actualizada de los planes, sus características y tarifas se encuentra disponible en la sección de suscripciones de la Plataforma y podrá ser modificada unilateralmente por Antro-X mediante notificación previa al Usuario Profesional.
4.2 Procesamiento de pagos — Mercado Pago
Las transacciones correspondientes a la contratación y renovación de los Planes de Suscripción son procesadas exclusivamente a través de Mercado Pago, plataforma de pagos electrónicos operada por Mercado Libre, S.R.L. o sus filiales. Antro-X no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de instrumentos de pago del Usuario Profesional (números de tarjeta, códigos de seguridad u otros datos financieros sensibles). Al efectuar un pago, el Usuario Profesional acepta adicionalmente los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Mercado Pago.
4.3 Consumo y caducidad de Tokens de Evaluación
Un Token de Evaluación se consume de manera irrevocable en el momento en que el Usuario Profesional ejecuta el cálculo de un informe antropométrico, con independencia de si dicho informe es almacenado o descargado posteriormente. Los Tokens no consumidos al término del Período de Vigencia mensual del plan caducan automáticamente y no son acumulables ni transferibles a ciclos subsiguientes, sin derecho a reembolso, crédito ni compensación de ninguna clase.
4.4 Régimen de actualización de plan (Upgrade)
Cuando el Usuario Profesional decida migrar a un plan de mayor categoría antes del vencimiento del Período de Vigencia de su plan activo, las siguientes condiciones rigen de manera imperativa e irrenunciable:
(a) Precio íntegro del nuevo plan: El Usuario Profesional deberá abonar el precio total y completo del plan de mayor categoría al que desee acceder, sin que proceda descuento, bonificación, crédito proporcional, prorráteo ni compensación de ninguna naturaleza por los días, semanas o tokens no utilizados del plan activo.
(b) Extinción inmediata del plan anterior: La activación del nuevo plan deja sin efecto y extingue de pleno derecho el plan activo anterior, sin que los tokens remanentes generen derecho a indemnización, reembolso ni acumulación de ningún tipo.
(c) Reinicio del contador de evaluaciones: Con la activación del plan de mayor categoría, el contador de Tokens de Evaluación del Usuario Profesional se restablece a cero (0), iniciando un nuevo ciclo completo de disponibilidad conforme a los Tokens asignados al nuevo plan, computado desde la fecha de activación de este último.
El Usuario Profesional reconoce y acepta que estas condiciones son consecuencia natural del modelo de suscripción periódica operado por Antro-X y que no constituyen una práctica abusiva ni contraria a la buena fe contractual.
4.5 Vencimiento del plan y restricciones de funcionalidad
Una vez transcurrido el Período de Vigencia del Plan de Suscripción contratado, operarán de pleno derecho, y sin necesidad de notificación previa, las siguientes restricciones:
- El Usuario Profesional no podrá generar nuevos cálculos ni producir informes antropométricos que requieran consumo de Tokens de Evaluación.
- El acceso a las funcionalidades avanzadas de la Plataforma quedará suspendido hasta la renovación o contratación de un nuevo plan habilitante.
- El acceso en modo lectura a la información y registros previamente generados podrá mantenerse, en función de las condiciones específicas del plan, sin que ello otorgue derecho a generar nuevas evaluaciones.
- Idéntica restricción operará cuando el Usuario Profesional haya consumido la totalidad de los Tokens asignados a su plan antes del vencimiento del Período de Vigencia mensual.
Antro-X no asume responsabilidad por la imposibilidad de uso de la Plataforma derivada del agotamiento de Tokens o del vencimiento del plan activo, ni por los perjuicios que de ello pudieren derivarse para el Usuario Profesional o sus clientes.
5 Obligaciones del Usuario Profesional
- Utilizar la Plataforma exclusivamente conforme a su objeto y finalidad declarados, absteniéndose de cualquier uso contrario a la ley, la moral, el orden público o los presentes Términos.
- Obtener y conservar el consentimiento informado de los Usuarios Evaluados —o, cuando corresponda, de sus representantes legales, tutores o curadores— con carácter previo e indispensable al ingreso de sus Datos Antropométricos en la Plataforma.
- No ingresar datos de salud, datos clínicos, diagnósticos médicos, antecedentes farmacológicos ni cualquier otra categoría de dato sensible cuyo tratamiento requiera autorización sanitaria especial o régimen jurídico diferenciado.
- Guardar estricta confidencialidad respecto de los datos de los Usuarios Evaluados y abstenerse de divulgarlos, cederlos o transferirlos a terceros no autorizados, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
- No intentar eludir, desactivar, vulnerar ni interferir en modo alguno con los mecanismos de seguridad, sistemas de control de acceso, mecanismos de facturación ni cualquier otro componente técnico de la Plataforma.
- Notificar a Antro-X de manera inmediata, a través de support@antro-x.com, ante cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad que afecte a su cuenta.
6 Usuarios Evaluados Menores de Edad
La Plataforma admite el ingreso de Datos Antropométricos de personas menores de dieciocho (18) años de edad. En tales casos, el Usuario Profesional declara y garantiza, bajo su exclusiva responsabilidad, que previamente ha obtenido el consentimiento expreso, libre e informado de los padres, tutores legales o representantes autorizados del menor, conforme a la legislación vigente. Antro-X no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario Profesional.
7 Propiedad Intelectual
La Plataforma Antro-X, incluyendo sin limitación su código fuente, arquitectura de software, algoritmos de cómputo, protocolos de cálculo antropométrico, bases de datos de referencia científica, diseño de interfaz, gráficos, logotipos, marcas comerciales y demás elementos susceptibles de protección por derechos de propiedad intelectual e industrial, son de titularidad exclusiva de Antro-X o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional aplicable.
La contratación de un Plan de Suscripción otorga al Usuario Profesional una licencia de uso limitada, personal, no exclusiva, intransferible y revocable, circunscrita al Período de Vigencia del plan contratado y al territorio declarado por el usuario, para acceder a las funcionalidades de la Plataforma conforme a estos Términos. Dicha licencia no confiere al Usuario Profesional derecho alguno a copiar, reproducir, distribuir, sublicenciar, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa, adaptar ni crear obras derivadas de ningún componente de la Plataforma.
8 Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se provee en el estado en que se encuentra (as is) y conforme a su disponibilidad (as available), sin garantías de ninguna naturaleza —expresas, implícitas o legales—, incluyendo sin limitación las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito determinado, exactitud de los resultados generados o ausencia de interrupciones en el servicio.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Antro-X, sus directores, accionistas, administradores, empleados, representantes y prestadores de servicios no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni de cualquier otra naturaleza que se deriven del uso, la imposibilidad de uso o el mal uso de la Plataforma, incluyendo sin limitación: pérdida de datos, pérdida de ingresos o ganancias, daño a la reputación profesional, interrupción del negocio o cualquier perjuicio resultante de la confianza depositada en los resultados generados. La responsabilidad total máxima de Antro-X frente al Usuario Profesional no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por este durante los tres (3) meses calendario inmediatamente anteriores al hecho generador del daño.
9 Indemnización
El Usuario Profesional se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Antro-X, sus directores, accionistas, administradores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, acción judicial o extrajudicial, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto —incluyendo honorarios razonables de abogados— que se deriven de: (a) el incumplimiento de los presentes Términos; (b) el uso de la Plataforma en contravención a la ley o al objeto del servicio; (c) la vulneración de derechos de terceros, incluidos los Usuarios Evaluados; o (d) cualquier declaración falsa, inexacta o engañosa efectuada por el Usuario Profesional en relación con la Plataforma.
10 Modificación de los Términos
Antro-X se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir los presentes Términos en cualquier momento, a su sola discreción. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario Profesional mediante publicación en la Plataforma o por correo electrónico a la dirección registrada, con una anticipación mínima de quince (15) días corridos a su entrada en vigor, salvo que vengan exigidas por disposición legal, regulatoria o resolución de autoridad competente, en cuyo caso regirán de manera inmediata. El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación tácita e irrevocable de los nuevos Términos.
11 Suspensión y Terminación
Antro-X podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario Profesional a la Plataforma, de manera temporal o permanente, sin expresión de causa, sin previo aviso y sin derecho a indemnización, cuando: (a) se verifique un incumplimiento de los presentes Términos; (b) existan indicios fundados de uso fraudulento o no autorizado; (c) así lo exijan disposiciones legales o resoluciones de autoridad competente; o (d) concurran razones operativas, comerciales o de seguridad de Antro-X. En los casos de terminación imputable al Usuario Profesional, no procederá reembolso ni compensación de ninguna naturaleza.
12 Ley Aplicable y Jurisdicción Competente
Los presentes Términos se rigen, interpretan y ejecutan de conformidad con las leyes de la República de Chile, incluyendo sin limitación la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y demás normativa concordante y complementaria. Para toda controversia, disputa o reclamación derivada de la interpretación, aplicación o incumplimiento de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la competencia exclusiva de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago, República de Chile, con renuncia a cualquier otro fuero, jurisdicción o sede arbitral que pudiere corresponderles en razón de su domicilio actual o futuro.
13 Divisibilidad y Acuerdo Íntegro
Si cualquier disposición de los presentes Términos fuere declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad judicial o arbitral competente, tal declaración no afectará la validez ni la eficacia del resto de las cláusulas, las cuales permanecerán plenamente vigentes. Los presentes Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos publicadas en la Plataforma, constituyen el acuerdo íntegro y completo entre las partes respecto del objeto aquí regulado, y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o negociación anterior —verbal o escrito— sobre la misma materia.
14 Contacto
Para consultas, notificaciones formales o reclamaciones relacionadas con los presentes Términos, el Usuario Profesional deberá dirigirse por escrito a: support@antro-x.com