Política de Privacidad
1 Responsable del Tratamiento de Datos
Razón social: Antro-X
Correo de contacto: support@antro-x.com
País: República de Chile
Antro-X actúa en calidad de responsable del tratamiento respecto de los datos personales de los Usuarios Profesionales y, en su caso, como encargada del tratamiento por cuenta del Usuario Profesional respecto de los datos de los Usuarios Evaluados que este ingrese en la Plataforma.
2 Categorías de Datos Recopilados
2.1 Datos del Usuario Profesional
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, profesión o especialidad declarada.
- Datos de autenticación: credenciales de acceso gestionadas mediante Google Firebase Authentication; las contraseñas nunca son almacenadas en texto plano por Antro-X.
- Datos de facturación y transaccionales: historial de suscripciones, plan contratado, fecha de activación y vencimiento. Los datos de instrumentos de pago son procesados directamente por Mercado Pago y no son accesibles ni almacenados por Antro-X.
- Datos de uso de la Plataforma: registros de actividad (logs), consumo de Tokens de Evaluación, funcionalidades utilizadas, dirección IP y datos del dispositivo o navegador empleado.
2.2 Datos del Usuario Evaluado
El Usuario Profesional podrá ingresar a la Plataforma, bajo su exclusiva responsabilidad, los siguientes datos del Usuario Evaluado:
- Datos de identificación básica: nombre, apellido, fecha de nacimiento, sexo biológico, número de RUT u otro identificador análogo (opcional).
- Datos antropométricos: mediciones de masa corporal, estatura, pliegues cutáneos, perímetros corporales, diámetros óseos, y los indicadores técnicos derivados de su procesamiento mediante modelos matemáticos validados. Estos datos constituyen información morfológica de carácter objetivo y cuantificable, y no son tratados ni clasificados como datos de salud, datos clínicos ni historias médicas conforme a la normativa vigente.
3 Finalidades del Tratamiento y Base Legitimadora
| Finalidad | Base legitimadora |
|---|---|
| Creación y gestión de la cuenta del Usuario Profesional | Ejecución del contrato de suscripción |
| Prestación del servicio de análisis y generación de informes antropométricos | Ejecución del contrato de suscripción |
| Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | Ejecución del contrato; obligación legal |
| Comunicaciones de servicio, soporte técnico y notificaciones operativas | Interés legítimo de Antro-X; ejecución del contrato |
| Mejora de la Plataforma mediante análisis agregados y anonimizados de uso | Interés legítimo de Antro-X |
| Cumplimiento de obligaciones legales, requerimientos de autoridades y prevención del fraude | Obligación legal; interés legítimo |
| Comunicaciones comerciales y de marketing (con consentimiento expreso) | Consentimiento del interesado |
4 Transferencias de Datos a Terceros y Destinatarios
Antro-X podrá comunicar o transferir datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio:
- Google LLC (Firebase): proveedor de infraestructura tecnológica en la nube que aloja la base de datos, los sistemas de autenticación y los servicios de almacenamiento de la Plataforma. Google actúa como encargada del tratamiento conforme a sus cláusulas contractuales tipo y normativa aplicable. Los datos pueden estar alojados en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo la Unión Europea y los Estados Unidos de América.
- Mercado Pago (Mercado Libre, S.R.L.): procesadora de pagos electrónicos que gestiona las transacciones de suscripción. Antro-X no recibe ni almacena datos de instrumentos de pago del Usuario Profesional.
- Autoridades competentes: cuando la divulgación sea exigida por resolución judicial, requerimiento de autoridad administrativa o mandato legal.
Antro-X no vende, arrienda ni cede los datos personales de sus usuarios a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.
5 Transferencias Internacionales de Datos
En virtud de la utilización de servicios de computación en la nube provistos por Google LLC, los datos personales podrán ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera de la República de Chile, incluyendo jurisdicciones como los Estados Unidos de América y países miembros de la Unión Europea. Antro-X ha adoptado las medidas contractuales y técnicas pertinentes para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos en dichas transferencias internacionales.
6 Período de Conservación de los Datos
Los datos personales del Usuario Profesional serán conservados durante el tiempo en que su cuenta permanezca activa y, con posterioridad a su cierre o cancelación, por el período que resulte necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales de conservación de documentación comercial y tributaria, y para la defensa de eventuales reclamaciones, sin que dicho período exceda de cinco (5) años contados desde la última actividad en la cuenta, salvo disposición legal imperativa en contrario.
Los Datos Antropométricos de los Usuarios Evaluados serán conservados en la Plataforma mientras la cuenta del Usuario Profesional que los ingresó permanezca activa. Tras la cancelación de la cuenta, Antro-X podrá conservar dichos datos en forma anonimizada e irrecuperable con fines estadísticos y de investigación.
7 Derechos del Titular de los Datos (Derechos ARCO)
El Usuario Profesional, en su calidad de titular de sus datos personales, podrá ejercer ante Antro-X los siguientes derechos reconocidos por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y normativa concordante:
- Acceso: derecho a obtener confirmación sobre si Antro-X trata datos personales que le conciernan y, en tal caso, a acceder a dichos datos.
- Rectificación: derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: derecho a solicitar la supresión de datos cuando, entre otros supuestos, ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento.
- Oposición: derecho a oponerse al tratamiento de datos en los supuestos en que éste se base en el interés legítimo de Antro-X.
Para el ejercicio de estos derechos, el Usuario Profesional deberá dirigir una solicitud escrita a support@antro-x.com, identificándose debidamente y especificando el derecho que desea ejercer. Antro-X responderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
Respecto de los Datos Antropométricos de los Usuarios Evaluados, los derechos ARCO deberán ejercerse a través del Usuario Profesional responsable de su ingreso, quien actúa como responsable del tratamiento de dichos datos frente a sus usuarios evaluados.
8 Tratamiento de Datos de Usuarios Evaluados Menores de Edad
La Plataforma admite el ingreso de datos de personas menores de dieciocho (18) años de edad. En tales supuestos, el Usuario Profesional asume íntegramente la responsabilidad de haber obtenido el consentimiento previo, libre, expreso e informado de los representantes legales, tutores o curadores del menor, en los términos exigidos por la legislación vigente. Antro-X no verifica ni puede verificar el cumplimiento de esta obligación, razón por la cual dicha responsabilidad recae de manera exclusiva en el Usuario Profesional.
9 Medidas de Seguridad
Antro-X implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas al estado de la técnica para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación accidental, incluyendo sin limitación: cifrado de datos en tránsito mediante protocolos TLS/HTTPS, autenticación multifactor, control de accesos basado en roles y almacenamiento en infraestructura de nube con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.
No obstante, Antro-X no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet. En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte a los datos personales, Antro-X adoptará las medidas correctivas pertinentes y notificará al Usuario Profesional afectado en los plazos establecidos por la normativa aplicable.
10 Cookies y Tecnologías de Seguimiento
La Plataforma puede utilizar cookies propias y de terceros con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del servicio, mantener la sesión del usuario activa, analizar el uso de la Plataforma y, en su caso, personalizar la experiencia de usuario. Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico de la Plataforma no requieren consentimiento previo del usuario. Las cookies analíticas y de personalización serán activadas únicamente con el consentimiento previo del usuario, el cual podrá ser revocado en cualquier momento a través de la configuración del navegador.
11 Modificaciones de la Política de Privacidad
Antro-X se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el propósito de adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en las prácticas operativas de la Plataforma. Las modificaciones serán comunicadas al Usuario Profesional mediante publicación en la Plataforma o por correo electrónico, con carácter previo a su entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones implicará la aceptación de la nueva Política de Privacidad.
12 Contacto y Reclamaciones
Para ejercer sus derechos, formular consultas o presentar reclamaciones en materia de protección de datos, el interesado podrá dirigirse a Antro-X mediante correo electrónico a: support@antro-x.com
Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario Profesional que considere que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación vigente podrá presentar la reclamación correspondiente ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su jurisdicción.